Thời gian bảo hành:
- Android TV Box: 12 tháng
- Điều khiển, Nguồn: 03 tháng
- Cable HDMI: Không bảo hành
Điều kiện bảo hành:
- Quý khách cần có tem bảo hành dán trên TV Box hoặc phiếu bảo hành ghi rõ thời gian bảo hành sản phẩm.
- Không bảo hành với các trường hợp Chập, Cháy, Nổ, Biến dạng so với thiết kế ban đầu
- Không bảo hành với các trường hợp khách hàng tự ý Cập nhật Firmware không thông qua hướng dẫn từ Tuệ Minh
- Không bảo hành phần mềm, tuy nhiên sẽ hỗ trợ miễn phí trong khả năng
Bắt đầu từ năm 2023, Tuệ Minh sẽ áp dụng tem bảo hành điện tử. Quý khách hàng vui lòng tham khảo cách kích hoạt bảo hành điện tử ở Video dưới:
Trong quá trình sử dụng sản phẩm Android TV Box, nếu gặp sự cố xin vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật theo số 0936443636 – Có thể thực hiện cuộc gọi hoặc Chat Zalo (thời gian làm việc từ 9:00 đến 16:30 trừ chủ nhật và ngày lễ tết)
- Nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ của Tuệ Minh hoặc gửi qua đơn vị chuyển phát nhanh (khách hàng chịu phí 1 chiều)
- Nếu sản phẩm không lỗi phần cứng mà lỗi phần mềm, khách hàng sẽ chịu phí 2 chiều. Tuệ Minh sẽ miễn phí hỗ trợ cài đặt và khắc phục sự cố phần mềm trong khả năng
Thông tin nhận bảo hành:
- Tên: Phòng bảo hành Tuệ Minh
- Điện thoại: 0936443636
- Địa chỉ: 156 Đường Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội
Lưu ý: Khi gửi sản phẩm cho Tuệ Minh, quý khách vui lòng để lại thông tin người gửi bên trong kiện hàng để Tuệ Minh nắm bắt được thông tin và phản hồi cho khách hàng. (Các thông tin ghi qua đơn vị vận chuyển họ sẽ ẩn đi để bảo mật thông tin nên Tuệ Minh sẽ không cập nhật qua đó được)
Phần 2: Cách chọn mua Android Box phù hợp với dòng xe
Phần 1: Tìm hiểu chi tiết về Android Box từ A đến Z
Trợ lý Kiki và 1 số tính năng mà có thể bạn chưa biết